Verzenden & Retourneren
Bij ADEL geloven we dat bestellen eenvoudig, snel en betrouwbaar moet zijn. Daarom verwerken we bestellingen zorgvuldig en werken we met professionele vervoerders voor een nette en veilige levering. Niet tevreden of toch iets retourneren? Ook dat houden we graag duidelijk en probleemloos. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijden, retourneren, terugbetalingen en garantie.
VERZENDEN
Snelle levering
- Nederland: levering binnen 1–2 werkdagen
- België: levering binnen 2–3 werkdagen
Bestel je vóór 23:59, dan wordt je bestelling dezelfde werkdag verwerkt.
Verzendkosten
- Gratis verzending vanaf €35
- Onder €35: €4,95 (NL & BE)
Bezorging & Track & Trace
Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een Track & Trace-code om je pakket eenvoudig te volgen.
RETOURNEREN
Niet helemaal tevreden? Dat kan natuurlijk gebeuren. We denken graag met je mee en zorgen voor een duidelijke en snelle afhandeling.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@adelonly.nl met:
- je naam
- ordernummer
- land (NL of BE)
- reden van retour
Je ontvangt op werkdagen binnen 24 uur een reactie met de vervolgstappen.
KOSTEN & AFHANDELING
Wanneer is retourneren gratis?
- Bij een defect product
- Bij een verkeerd geleverd product
In deze gevallen kun je gratis ruilen of retourneren. We vragen je mogelijk om duidelijke foto’s mee te sturen ter beoordeling.
Wanneer zijn retourkosten voor eigen rekening?
- Als het product niet aan je verwachtingen voldoet
- Als je per ongeluk het verkeerde product hebt besteld
Terugbetaling & ruilen
- Terugbetaling: binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour
- Ruilen: verwerking binnen 1–2 werkdagen
Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourvoorwaarden
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te zijn
- Retouren moeten binnen 30 dagen worden aangemeld
- Ongefrankeerde retourzendingen of retouren zonder aanmelding kunnen wij niet accepteren
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Hygiëne- en gezondheidsproducten (zoals inhalators), indien de verpakking na levering is geopend
- Gebruikte producten
- Gepersonaliseerde artikelen
- Incomplete producten
Heb je vragen over je bestelling of retour? We helpen je graag via info@adelonly.nl of via 06-55974508.
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Is er iets niet in orde? Dan zoeken we altijd samen naar een nette en passende oplossing.